□孫瑋懌

出門旅游，一座能讓你發(fā)抖音表揚(yáng)的旅游公廁長什么樣？這兩天，常德日報(bào)《柳葉湖旅游廁所入選全國優(yōu)秀案例》的報(bào)道讓筆者想到了之前采訪時(shí)的經(jīng)歷。2024年夏季，來自上海的游客把柳葉湖游客服務(wù)中心的旅游廁所當(dāng)成了“主角”，紛紛拍視頻贊揚(yáng)廁所設(shè)計(jì)雅致、干凈衛(wèi)生、舒適舒心，是柳葉湖山水之外讓人驚喜的美麗“風(fēng)景”?？梢姡茏笥矣慰吐糜误w驗(yàn)的，除了眼前的風(fēng)景，如廁體驗(yàn)也是不可忽視的存在。

這些年，在交通攻略、美食攻略、拍照打卡點(diǎn)攻略興起的同時(shí)，廁評貼脫穎而出并衍生出如廁攻略。這些如廁攻略，從隱私、衛(wèi)生、舒適、收費(fèi)等角度對廁所進(jìn)行評價(jià)，給后來者指南、避坑。初次在網(wǎng)上看到如廁攻略時(shí)，筆者還有些詫異，但聯(lián)想到外出旅游時(shí)在某些旅游廁所受到的“暴擊”，又覺得這樣的攻略確有必要。一個(gè)干凈衛(wèi)生的廁所，能讓人心情舒暢；相反，臟亂差的如廁環(huán)境，往小說會被游客們吐槽成為網(wǎng)上“笑談”，往大說甚至?xí)绊懙疆?dāng)?shù)氐男蜗蟆?/p>

廁所是人類文明的尺度。去哪里旅游，廁所肯定不是決定性因素，但廁所設(shè)施如何，卻直接影響旅游體驗(yàn)。近年來，伴隨著文旅市場持續(xù)火爆，各地的廁所設(shè)施條件正在持續(xù)提升，人們對旅游廁所的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也從最基礎(chǔ)的干凈衛(wèi)生，提升到人文關(guān)懷的高度。比如，是否有齊備的無障礙設(shè)施，有沒有第三衛(wèi)生間，母嬰室是否舒適，能不能夜間開放等等，都應(yīng)成為文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)中著重考慮的一環(huán)。

常德有著得天獨(dú)厚的文旅資源，在錨定“三個(gè)高地”、推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”的進(jìn)程中，在文旅市場越來越“卷”的當(dāng)下，如何從心出發(fā)、從細(xì)微處著手，給游客更好的出游體驗(yàn)，旅游公廁或許是一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)力點(diǎn)。比如，合理規(guī)劃布局，進(jìn)一步增加公廁數(shù)量。根據(jù)景區(qū)游客流量和游客流向，合理規(guī)劃公廁數(shù)量和分布，減少游客尋找?guī)臅r(shí)間；引入智能管理，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。引入智能公廁管理系統(tǒng)，通過智能化設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控衛(wèi)生狀況、用紙量等，及時(shí)提醒清潔人員維護(hù)……做到硬件軟件“兩手抓”，進(jìn)一步提升游客出游體驗(yàn)，讓桃花源里的城市更具有人文魅力，助力繪就常德文旅產(chǎn)業(yè)的新篇章。