名城蘇州網(wǎng)訊（記者 鐘欣）日前，多位市民向名城蘇州記者反映，她們被一家產(chǎn)后護理中心“套路”，被誘導通過網(wǎng)貸平臺、信用卡套現(xiàn)，然后在商家充值，動輒數(shù)萬元，最多的一位顧客網(wǎng)貸高達30余萬元，信用卡套現(xiàn)數(shù)萬元，最后陷入了以貸養(yǎng)貸的惡性循環(huán)。
女子體驗126元盆骨修復，被套路充值30余萬，其中網(wǎng)貸17萬
今年1月，打噴嚏有點漏尿的毛女士前往位于蘇州工業(yè)園區(qū)嘉瑞巷的“盤氏瑤醫(yī)產(chǎn)后健康恢復中心”體驗，購買了126元的盆骨修復體驗項目，隨后又聽從工作人員的建議，購買了“特價私密排毒”“高端骨盆服務(wù)”“卵巢激活服務(wù)”等套餐以及“植萃煥潤呵護”“粉色誘惑抑菌”等套裝產(chǎn)品，當天共支付49000多元。
（毛女士稱被“盤氏瑤醫(yī)”套路充值30多萬元）
此后，毛女士按照合同條款和“店里工作人員的安排”，多次前往“盤氏瑤醫(yī)”接受服務(wù)和再次購買產(chǎn)品。
（毛女士的充值記錄）
很快，毛女士銀行卡里的積蓄就刷完了，她又在工作人員指導下通過支付寶花唄、借唄以及微信平臺辦了網(wǎng)貸，共計17萬多元。直到6月初，毛女士在“盤氏瑤醫(yī)”充值的事情才被丈夫發(fā)現(xiàn)，4個多月時間她在該店充值30余萬元。
（毛女士部分網(wǎng)貸記錄）
縱觀妻子消費的整個過程，毛女士丈夫梅先生認為該店以免費體驗、低價體驗、專業(yè)咨詢等為誘餌，吸引消費者前來。在體驗過程中，設(shè)下重重陷阱，通過夸大宣傳、虛假承諾等手段，誘導消費者購買高價產(chǎn)品和服務(wù)。
“他們甚至利用消費者的信任，誘導其辦理貸款以支付高額費用，讓消費者陷入更深的經(jīng)濟困境?！泵废壬f，如今他們每月的網(wǎng)貸還款超過2萬元，加上房貸、車貸，一家人的生活受到嚴重影響，只能考慮賣房還貸。
女子體驗豐胸塑形，網(wǎng)貸30多萬元，多次被誘導信用卡套現(xiàn)
市民王小姐（化名）是一個4歲孩子的媽媽，去年9月，看到蘇州工業(yè)園區(qū)嘉瑞巷的“盤氏瑤醫(yī)產(chǎn)后健康恢復中心”的推廣后去咨詢豐胸，到店后工作人員建議檢查一下有沒有殘奶。
（王小姐部分充值記錄）
“我生完孩子四年多了，怎么還會有殘奶？”王小姐當時比較疑惑，但是經(jīng)不起“盤氏瑤醫(yī)”工作人員的勸說。在一番操作后，果然有些液體滲出。當天，只想體驗100元左右豐胸服務(wù)的王小姐，在店員的“檢查”下發(fā)現(xiàn)了身體多個毛病，花了2萬多元，辦理了瑤浴、乳腺疏通、私密排毒等套餐。
（店員約王小姐去店內(nèi)消費）
據(jù)王小姐介紹，后來“盤氏瑤醫(yī)”工作人員不斷讓她辦理新套餐，因為如果不繼續(xù)購買服務(wù)，之前的效果會前功盡棄。連續(xù)多次購買套餐花光了王小姐的積蓄，“盤氏瑤醫(yī)”工作人員又讓她使用花唄、借唄、微粒貸等網(wǎng)貸，甚至是讓她通過信用卡套現(xiàn)。
“當時赤裸裸躺在床上，她們幾個人輪流給你洗腦，腦子也迷迷糊糊的。”王小姐回憶，“盤氏瑤醫(yī)”工作人員熟練地幫她操作各個網(wǎng)貸平臺，進行充值消費。
（店員幫王小姐套現(xiàn)）
“更夸張的是，有時候在店內(nèi)充值識別不出他們的收款碼，店員幫忙聯(lián)系煙酒店、美容店、理發(fā)店等多個商家，使用信用卡、花唄等套現(xiàn)，然后再到他們店進行充值……”自去年9月至今年1月，王小姐先后在“盤氏瑤醫(yī)”充值40余萬元，其中網(wǎng)貸30余萬，信用卡套現(xiàn)數(shù)萬元，她陷入了以貸養(yǎng)貸的困境。
商家：每次消費都有本人簽字確認，做完了想白嫖行不通！
對消費者反映的“誘導消費”質(zhì)疑，“盤氏瑤醫(yī)產(chǎn)后健康恢復中心”法務(wù)宗先生并不認可。
“她們口口聲聲說的誘導，也不可能?！弊谙壬f，合同是消費者本人簽字的，每次購買套餐的時候本人寫上“自愿辦理，一年有效”等字樣，而且消費者反復多次購買套餐。
“如果消費者覺得自己的權(quán)益受到侵害，可以拿著合同和消費清單去法院，法院怎么判我們就怎么執(zhí)行。如果覺得商家犯罪了，可以報警，由警方處置。”宗先生接受記者采訪時說，無數(shù)次消費都有本人簽字確認，別想著要做完了想白嫖，這是行不通的。
不過，對消費者反映的“誘導網(wǎng)貸”“信用卡套現(xiàn)”等，宗先生并未回應(yīng)。
簽訂“不退不換”合同，消費者取證難維權(quán)難
記者從公開資料獲悉，針對“盤氏瑤醫(yī)”的投訴還有很多，大多集中于“誘導消費”“虛假宣傳”“誘導網(wǎng)貸”等方面。消費者在發(fā)現(xiàn)被套路后要求退款，卻為時已晚。
（“盤氏瑤醫(yī)”相關(guān)負責人接受采訪時曾表示，花天價體驗產(chǎn)后修復沒效果很正常）
根據(jù)蘇州廣電總臺2020年10月的報道，市民李女士投訴稱其在“盤氏瑤醫(yī)”新區(qū)店一個月內(nèi)充值27萬體驗產(chǎn)后修復，效果卻是零。她去“盤氏瑤醫(yī)”理論后，當時的門店負責人宗先生明確表示：“沒有效果很正常，有效果也很正常，合法的?！?/p>
宗先生當時面對采訪記者時說，當時與消費者簽了合同，不退不換，并強調(diào)“一分錢都不會退。”
此后，“盤氏瑤醫(yī)”多家門店多次被曝光，但是消費者面臨取證難、維權(quán)難的困境。
據(jù)上述消費者毛女士、王小姐、李女士等人介紹，她們都是聽信了門店工作人員對自身身體狀況的描述后受到“驚嚇”，進而聽從推薦，購買費用不菲的服務(wù)和產(chǎn)品，但實際上并無相應(yīng)效果。可當她們提出退費和維權(quán)，卻因簽下了合同，往往被認定為“合同糾紛”，難以維權(quán)或者維權(quán)成本較大。
（有消費者一天被套路刷信用卡14.7萬元）
對此，一位消費者直言“盤氏瑤醫(yī)”“游走在法律邊緣，把消費者當成提款機，坑害消費者”。
律師：可起訴商家虛假宣傳，誘導信用卡套現(xiàn)涉嫌違法
對此，蘇州市消費者權(quán)益保護委員會公益律師團成員、江蘇豐云律師事務(wù)所主任魯云亮認為，“盤氏瑤醫(yī)”的門店招牌和Logo等，容易讓消費者理解為其與醫(yī)學有關(guān)聯(lián)性，而門店其實并不具備診療資質(zhì)，則門店涉嫌虛假宣傳，再結(jié)合后續(xù)門店提供的服務(wù)，則容易構(gòu)成虛假宣傳情節(jié)嚴重。
魯云亮補充，作為行政主管部門，接到消費者投訴后，不應(yīng)單純看消費過程，而要看完整的鏈條，包括店招、廣告等，看消費者同門店簽合同是否是基于“醫(yī)”的因素。而根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，若商家“對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的”，行政主管部門可根據(jù)情節(jié)處以警告、罰款等處罰，消費者也可以商家“虛假宣傳”向法院提起訴訟。
此外，針對“盤氏瑤醫(yī)”誘導、協(xié)助消費者到其他商家進行信用卡、花唄套現(xiàn)再充值的行為，江蘇公大律師事務(wù)所律師蘇瑞怡認為，“盤氏瑤醫(yī)”讓消費者使用信用卡套現(xiàn)，無異于將其當做自己的“提款機”，不但增加了個人的金融風險和經(jīng)濟負擔，破壞了正常的市場交易秩序，還涉嫌違法犯罪。
“對于消費者來說，有存在個人信息被泄漏、被銀行采取降低信用卡額度或止付封卡等措施的風險，甚至有可能會掉入套現(xiàn)詐騙的陷阱，造成財產(chǎn)損失；對于提供相關(guān)服務(wù)的商家來說，情節(jié)嚴重的依據(jù)《刑法》第二百二十五條可以非法經(jīng)營罪定罪處罰，可能面臨嚴重的法律制裁。”蘇瑞怡說。
近日，在名城蘇州網(wǎng)連續(xù)報道下，“盤氏瑤醫(yī)”已向毛女士退還絕大部分費用，雙方達成和解。而與毛女士等有相同遭遇、向行政主管部門舉報、找“盤氏瑤醫(yī)”維權(quán)并要求退費的消費者還有不少。針對消費者在舉報中指出“盤氏瑤醫(yī)”涉嫌“虛假宣傳”“誘導網(wǎng)貸”“信用卡套現(xiàn)”等問題，名城蘇州網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。
來源：名城蘇州網(wǎng)
