龍念敏
摘要：新時(shí)代，工會(huì)的績(jī)效考核方案要與時(shí)俱進(jìn)，以更好地適應(yīng)新的工作需求和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段，工會(huì)績(jī)效管理存在諸多問題，包括考核目標(biāo)不夠明確與具體、缺乏全面衡量職員綜合能力評(píng)價(jià)的考核指標(biāo)、考核過程缺乏透明度與公正性等。針對(duì)這些問題，本文從考核目標(biāo)、方法及管理等方面提出了具體的優(yōu)化路徑，以更好地激勵(lì)工作人員的工作積極性，提高工作效率與質(zhì)量，推動(dòng)行政工作邁上新臺(tái)階。
關(guān)鍵詞：新時(shí)代；工會(huì)；績(jī)效考核方案；優(yōu)化路徑
引言
在新時(shí)代背景下，各級(jí)政府對(duì)工會(huì)工作越來越重視，不僅需要其充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，還要不斷提升服務(wù)民生、推動(dòng)發(fā)展的能力。因此，鑒于現(xiàn)階段存在的問題，優(yōu)化績(jī)效考核方案勢(shì)在必行。一方面，傳統(tǒng)的績(jī)效考核方式已無法適應(yīng)工會(huì)工作的需求，亟待改革與創(chuàng)新，促使其迸發(fā)出新的活力；另一方面，新時(shí)代工會(huì)工作的內(nèi)容更加豐富與復(fù)雜，如何科學(xué)、合理的設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)，確?？己斯?、公正以及透明，是亟需解決的問題[1]。本文圍繞工會(huì)工作績(jī)效考核方案優(yōu)化展開論述，旨在提升工會(huì)的工作效能，以期為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向前發(fā)展提供有益的參考與借鑒。
一、精準(zhǔn)定位目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工綜合能力評(píng)價(jià)
（一）職業(yè)素養(yǎng)考核
職業(yè)素養(yǎng)是工作人員綜合能力的重要組成部分之一。在進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)明確規(guī)定工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，主要包括三個(gè)方面。一是專業(yè)技能考核，在考核過程中，應(yīng)明確界定工作人員的專業(yè)技能，如文書處理、組織協(xié)調(diào)、溝通能力等。二是學(xué)習(xí)能力，隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，新的知識(shí)和技能不斷涌現(xiàn)，對(duì)工作人員的素質(zhì)提出了很高的要求。因此，為了使工作能更好地適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，相關(guān)方應(yīng)設(shè)置以學(xué)習(xí)為考核目標(biāo)，鼓勵(lì)工作人員持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升，以提高工會(huì)工作的整體水平。三是執(zhí)行力，執(zhí)行力是工作人員必備的重要素質(zhì)，在考核過程中，應(yīng)從任務(wù)完成質(zhì)量、完成時(shí)間等方面設(shè)定明確的工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，提高工作人員的工作效率。
（二）道德品質(zhì)考核
在道德品質(zhì)考核中，主要是針對(duì)三個(gè)方面進(jìn)行考核。一是職業(yè)道德，通過設(shè)置職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與考核方法，對(duì)工作人員的職業(yè)道德進(jìn)行泛化評(píng)價(jià)，以確保工作人員時(shí)刻遵守職業(yè)道德，保持清正廉潔，更好地為人民服務(wù)。二是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，包括溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等方面，主要目的是提升工作人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。三是社會(huì)責(zé)任，工作人員需要積極履行社會(huì)責(zé)任，通過考核的手段，鼓勵(lì)其積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為營(yíng)造和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)施多元化考核方法，綜合評(píng)估員工績(jī)效水平
（一）量化指標(biāo)精準(zhǔn)衡量法
量化指標(biāo)精準(zhǔn)衡量法以其客觀性、公正性和科學(xué)性得到了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可，能綜合評(píng)估工作人員的績(jī)效水平。根據(jù)崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容，可以提煉出以工作完成情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、政策法規(guī)掌握、個(gè)人成長(zhǎng)等具有代表性的量化指標(biāo)。這些指標(biāo)不僅包括了工作效率、工作質(zhì)量等硬性指標(biāo)，也涵蓋了工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的軟性指標(biāo)。為了確?？己说墓?、公開和透明，應(yīng)對(duì)量化指標(biāo)進(jìn)行精確的定義并賦值，比如團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20分），目的是評(píng)估工作人員在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的協(xié)作精神和貢獻(xiàn)程度，具體如表1所示。以這種方式激發(fā)員工之間的公平競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)新精神，為工會(huì)的發(fā)展注入新的活力。
表1量化評(píng)估指標(biāo)及賦值
量化指標(biāo)
賦值分?jǐn)?shù)
工作完成情況（30分）
完成一般任務(wù)
10
完成重要任務(wù)
20
完成緊急任務(wù)
30
溝通能力（20分）
一般
10
良好
15
優(yōu)秀
20
團(tuán)隊(duì)協(xié)作（20分）
一般協(xié)作
10
積極參與
15
突出貢獻(xiàn)
20
政策法規(guī)掌握（15分）
熟悉相關(guān)政策法規(guī)
10
運(yùn)用較好
15
創(chuàng)新能力（10分）
提出創(chuàng)新性建議
5
實(shí)施創(chuàng)新措施
10
個(gè)人成長(zhǎng)（10分）
每年參加培訓(xùn)并獲得證書
5
主動(dòng)學(xué)習(xí)并取得顯著成果
10
綜合評(píng)價(jià)（15分）
領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)
10
同事評(píng)價(jià)
3
自我評(píng)價(jià)
2
（二）360度全方位反饋法
對(duì)于不可量化的評(píng)估指標(biāo)，可以采用360度全方位反饋法。這種方法是一種綜合性的績(jī)效考核方法，通過收集來自不同角度（員工自身、上級(jí)、下屬、同事等）的反饋信息，全面評(píng)估工作人員的工作表現(xiàn)[2]。在整個(gè)過程中，全方位反饋法可以確保評(píng)估結(jié)果的全面性和客觀性，更好地促進(jìn)工作人員的個(gè)人發(fā)展和提質(zhì)增效。其中，在設(shè)計(jì)反饋問卷時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作人員的工作職責(zé)和績(jī)效目標(biāo)，設(shè)計(jì)出具有個(gè)性化、差異化的反饋問卷。同時(shí)，問卷的核心內(nèi)容應(yīng)包含與工作表現(xiàn)相關(guān)的指標(biāo)，如溝通能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，確保評(píng)估指標(biāo)不遺漏、具有針對(duì)性。具體實(shí)施步驟如圖1所示：
圖1 360度全方位反饋法的實(shí)施步驟
三、加強(qiáng)過程管理與監(jiān)督，保障考核公正與透明度
（一）建立嚴(yán)格的考核程序與規(guī)范
為了確保工作的考核公正與透明，應(yīng)組建以工會(huì)、監(jiān)察部門、人力資源部門等為核心的多方共同參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，確?？己顺绦驀?yán)格規(guī)范，包括考核目標(biāo)的設(shè)定、方法的選用、結(jié)果的評(píng)定等六個(gè)方面。一是考核目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)性、合理性和可操作性，應(yīng)與工作的職能職責(zé)相一致，符合實(shí)際工作的需要。二是考核內(nèi)容應(yīng)全面覆蓋工會(huì)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，注重工作實(shí)績(jī)，避免主觀因素的影響。三是應(yīng)當(dāng)采用定量與定性相結(jié)合的方法，確保評(píng)估結(jié)果具有客觀性、公正性和準(zhǔn)確性。四是考核結(jié)果的評(píng)定應(yīng)嚴(yán)格按照考核程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，避免主觀臆斷和偏頗，以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩。五是考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)、全面和準(zhǔn)確地反饋給工作部門，讓工作人員了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問題，激勵(lì)工作人員提質(zhì)增效。六是考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為工作人員獎(jiǎng)懲、績(jī)效、培訓(xùn)和晉升的重要依據(jù)。
（二）強(qiáng)化考核過程中的溝通與反饋
在考核過程中，工會(huì)應(yīng)持續(xù)推動(dòng)政務(wù)公開、透明。在實(shí)施考核評(píng)價(jià)前，應(yīng)張貼、發(fā)放相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法以及考核結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，讓被考核者能夠了解相關(guān)信息。對(duì)于一些較為重要的考核環(huán)節(jié)，可以讓工作人員參與到考核中來。不僅可以了解考核的過程與結(jié)果，還可及時(shí)糾正他們存在的問題，實(shí)現(xiàn)考校相結(jié)合，提高工作人員的工作效率和質(zhì)量[3]?？己私Y(jié)束后，應(yīng)及時(shí)向被考核者反饋考核結(jié)果，被考核者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行提問、申述，并由考核部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查與核實(shí)，確?？己私Y(jié)果的公正性。同時(shí)，根據(jù)被考核者的反饋，工作部門應(yīng)定期對(duì)考核機(jī)制進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，評(píng)估可以邀請(qǐng)外部專家參與，對(duì)考核指標(biāo)、方法及過程進(jìn)行全面審查，通過建立持續(xù)性改進(jìn)的考核機(jī)制，促進(jìn)工會(huì)工作不斷優(yōu)化，提高工作質(zhì)量和效率。
結(jié)語
新時(shí)代，優(yōu)化工會(huì)績(jī)效考核方案是提質(zhì)增效的關(guān)鍵。因此，工會(huì)要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，強(qiáng)化績(jī)效考核的引導(dǎo)作用，進(jìn)一步完善考核體系，確?？己说目茖W(xué)性、公平性和有效性。同時(shí)，要以黨建工作為導(dǎo)向標(biāo)，推動(dòng)工會(huì)的規(guī)范化、程序化和制度化，提升部門工作人員的責(zé)任感和使命感。除此之外，工會(huì)應(yīng)關(guān)注考核結(jié)果的運(yùn)用，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的效能，激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)造性。在新的歷史條件下，要以中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，確?？?jī)效考核工作始終圍繞黨的中心工作，為人民服務(wù)，推動(dòng)我國(guó)企事業(yè)單位的發(fā)展邁向新高度。
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