常德日報(bào)記者 伍銀 通訊員 艾娜 文/圖“你是我的眼，帶我穿越擁擠的人潮……”5月24日上午，常德火車站發(fā)生溫暖一幕，一位盲人旅客在“紅馬甲”志愿者的幫助下，順利坐上出租車。

當(dāng)天下午，常德火車站廣場暖心服務(wù)站工作人員王海燕在火車站廣場巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名拿著盲杖的男子站在樓梯邊手足無措。靠近時(shí)，王海燕發(fā)現(xiàn)這名男子有視覺障礙，于是她立即上前詢問是否需要幫助。

“我想坐車去橋南的朋友家。”該男子得知來者是廣場暖心服務(wù)站工作人員時(shí)，焦慮的神情瞬間緩和了許多。經(jīng)交流得知，該男子到站后，一路被熱心旅客攙扶下車，但因不熟悉周邊環(huán)境，不知道去哪里乘坐出租車。

“沒事，我送你過去！”了解情況后，王海燕拿著盲杖，牽引該男子慢慢走向廣場前坪。最終，在王海燕的幫助下，男子坐上了訪友的出租車。

據(jù)了解，在常德火車站站前廣場，常德火車站廣場管理處專門設(shè)立了“暖心服務(wù)站”，為旅客提供愛心雨具、飲用水、便民老視鏡、針線包、應(yīng)急藥品、充電、失物招領(lǐng)、應(yīng)急電話、公交導(dǎo)乘、咨詢等多項(xiàng)暖心服務(wù)，同時(shí)針對(duì)特殊群體，還提供人性化、有溫度的重點(diǎn)幫扶志愿服務(wù)。