常德日報記者 黃媛媛 近日，“臨江屈原公園文明觀察”網(wǎng)友在常德論壇發(fā)帖稱，最近用熱水器顯示“E1”錯誤，按燃?xì)獗砑t色按鈕顯示“關(guān)閉故障5”，咨詢該情況是什么問題導(dǎo)致的，又該如何解決。

該帖發(fā)出后，常德中石油昆侖燃?xì)庥邢薰镜谝粫r間給予了回復(fù)：“我公司已于2023年7月正式啟用中石油全國統(tǒng)一服務(wù)熱線956100，本地服務(wù)熱線0736—7177177暫停使用。燃?xì)獗盹@示‘關(guān)閉故障5’，需要維修人員上門處理，建議您撥打中石油全國統(tǒng)一服務(wù)熱線956100申報故障，維修人員會盡快與您聯(lián)系。”

隨后，記者聯(lián)系該公司工作人員，了解燃?xì)獗沓Ｒ姽收系奶幚矸绞?。工作人員告訴記者，燃?xì)饪ú迦牒箫@示屏顯示“卡錯誤1”，市民需核對數(shù)據(jù)后到營業(yè)廳重新?lián)Q新卡；按鍵后燃?xì)獗盹@示“換電池”或“關(guān)閉故障3”，表示電池電量低，需要更換電池；按鍵后燃?xì)獗盹@示“請購氣”，表示燃?xì)庖咽褂猛戤叄枳孕匈徺I；燃?xì)獗盹@示“關(guān)閉故障4”或“關(guān)閉故障5”，需維修人員上門處理；燃?xì)獗盹@示“關(guān)閉故障6”“關(guān)閉故障7”或“關(guān)閉故障8”，需維修人員上門做換表處理。