常德日報記者 郭學薇 通訊員 周洋 彭佳倩 文/圖 為方便傾聽群眾訴求，便于群眾監(jiān)督，近日，常德市武陵區(qū)紀委監(jiān)委第二派駐紀檢監(jiān)察組在武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展“亮名片解民難”活動。

“這張便民監(jiān)督卡上有監(jiān)督舉報范圍，遇到上述的情況，您可以通過便民監(jiān)督卡上的多種途徑進行舉報……”活動當天，常德市武陵區(qū)紀委監(jiān)委第二派駐紀檢監(jiān)察組組長帶領(lǐng)中心工作人員在武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳里，給來辦事的群眾一一發(fā)放“便民監(jiān)督卡”，發(fā)放同時，工作人員們還結(jié)合工作實際，向群眾面對面宣講信訪舉報基本工作規(guī)程和業(yè)務(wù)知識，引導(dǎo)辦事群眾積極有序參與監(jiān)督窗口的服務(wù)態(tài)度、“微腐敗”等方面。

此次“亮名片解民難”活動不僅僅是簡單的發(fā)放一張便民監(jiān)督卡，便民監(jiān)督卡既亮明了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委書記、派駐紀檢監(jiān)察組組長姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式，又寫明了紀檢監(jiān)察信訪舉報受理范圍、受理渠道，群眾只需掃碼即可反映問題；針對于“亮名片”過程中或通過“名片”渠道接收、收集到的群眾反映的問題，該區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委建立問題臺賬，并就反映的問題進行分類，實時對后續(xù)處理情況及時跟蹤反饋。

目前，武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已將“便民監(jiān)督卡”陸續(xù)張貼、擺放在服務(wù)大廳顯眼處。武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還將在推廣上下功夫，推動“亮名片解民難”工作真正讓群眾“可視”“有感”，切實推動政務(wù)服務(wù)監(jiān)督行動走深走實。