尚一網(wǎng)訊（通訊員 衛(wèi)鳴笙）近日，中國(guó)民生銀行洋湖支行工作人員在巡查時(shí)，幫助一位女士調(diào)整銀行卡限額，及時(shí)支付貨款，贏得了客戶信任和肯定。

該行工作人員在巡查廳堂的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了一位女士拿著銀行卡站在支行門口徘徊，于是主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要幫助。在詢問(wèn)過(guò)程中，工作人員得知客戶是著急付貨款，但由于卡片限額無(wú)法轉(zhuǎn)出。在核實(shí)了客戶的賬戶流水及營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息后，工作人員將客戶的卡片非柜面日出金調(diào)高至20萬(wàn)，并主動(dòng)添加客戶微信，告知客戶存在業(yè)務(wù)上的需求可以通過(guò)線上聯(lián)系，無(wú)需再來(lái)線下辦理。員工與客戶的積極互動(dòng)，提升了客戶對(duì)該行的好感，也拉近了彼此的距離。

客戶服務(wù)由一件件小事堆積起來(lái)，客戶就在身邊，時(shí)刻擁有一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，誠(chéng)心對(duì)待客戶，客戶也會(huì)給予銀行良好的反饋。近年來(lái)，中國(guó)民生銀行洋湖支行始終堅(jiān)持“用心服務(wù)的銀行”戰(zhàn)略定位，通過(guò)提供個(gè)性化、全面的金融服務(wù)來(lái)提升客戶滿意度，并建立與客戶長(zhǎng)期合作關(guān)系，成為客戶信賴的銀行。